质量月TQM全面质量管理

为提升公司全员质量意识,贯彻公司质量理念。公司于8月份正式开展质量月系列活动，作为本次质量月活动中的重要一环,《TQM全面质量管理》培训于8月31日正式进行,参训人员为研发部、制造部、工程部、供应链管理部人员,为确保本次培训效果,公司邀请了外部著名讲师朱军进行本次培训授课。

    上午9点培训正式开始，朱军老师首先对全面质量管理概念做出描述；1961年通用电气质量部长菲根堡姆首次发表《全面质量管理》一书，在书中首次强调执行质量只能是公司全体人员的责任。接着老师对于全面质量管理的内容与大家进行了分享，其内容主要分为设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程四个部分。在每个部分除了讲授各个过程的实施重点以及具体的操作方法之外老师还引用了很多的实际案例，利用诸多案例营造了一个实际生产的情景，让大家在情景中去学习，由情景去联想到自身在质量管理中的一些缺陷，并结合老师的实际操作方法去调整优化，从而提高公司全员的质量意识，让《全面质量管理》的理念能够普及开来。在培训的最后一个章节中老师讲述了《全面质量管理》与成本管理的联系，首先引用了ISO9000质量体系中质量成本的定义：“总成本的一部分，它包括确保满意质量所发生的费用，以及未达到满意质量的有形与无形损失”。其次是对管控质量成本的诸多方法进行讲解，分别是建立质量成本测量系统与质量成本工作系统。

    全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。通过本次培训让学员清晰的了解到质量是一个企业成功的必备因素。即便是在全球都强调市场和销售的今天，质量仍是企业的生命。